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Prenotazioni visite Asl 5: nuovo numero verde


Sei squilli di telefono, poi subito risponde una voce: è uno degli operatori della Asl di Oristano, pronto per effettuare una prenotazione telefonica. Per una settimana è stato testato il nuovo servizio di call center del poliambulatorio: 150 chiamate al giorno, tempi di attesa 15 secondi. Ora è ufficiale: da lunedì sarà attivo il numero verde 848.555.812 per la prenotazione delle visite mediche, dalle 8 alle 14. Nel resto della giornata e la domenica sarà comunque sempre in funzione la segreteria telefonica. “La nuova modalità– ha detto il direttore generale della Asl Antonio Onnis- è stata pensata per snellire le lunghe code agli sportelli, che in alcuni giorni hanno registrato momenti di criticità con anche 100 persone in attesa. In questa settimana invece davanti agli operatori di via Michele Pira c'erano circa 35- 40 persone”. L'attesa purtroppo però non riguarda solo le modalità di prenotazione, ma soprattutto i tempi per ottenere una visita. “Per una migliore gestione – ha proseguito Onnis- abbiamo introdotto anche la chiamata di conferma delle visite. Succede infatti che molti pazienti, trascorsi tre, cinque mesi, risolvano in altro modo e non si presentino in ambulatorio”. Saperlo in anticipo consente agli operatori di chiamare altri pazienti e fargli una bella sorpresa: la sua visita non sarà più fra due mesi, ma la prossima settimana.(21 / 02 / 2008)

Il numero nuovo verde dell'Asl 5 per effettuare in tempo reale le prenotazioni di prima visita nel distretto sanitario di Oristano è questo: 800. 777. 590 ed è gratuito da tutto il territorio regionale per i numeri fissi, mentre per i cellulari le tariffe saranno soggette alla tariffazione specifica del fornitore del servizio. Grazie al numero verde, sarà possibile effettuare le prenotazioni dal lunedì al sabato, dalle ore 8 alle ore 14, concordando l’appuntamento con un operatore, che verificherà immediatamente la disponibilità di data, orario e medico per la visita specialistica richiesta. Nel restante arco di tempo, una segreteria telefonica informerà l'utente sui giorni e sugli orari a disposizione per effettuare le prenotazioni telefoniche. Ciò consentirà di garantire la copertura 24 ore su 24, sette giorni su sette. (12/03/09)



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Il canto delle sirene

Noi non vogliamo ascoltare. Non è che non possiamo. Non vogliamo perché non ne abbiamo il coraggio. È molto più

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dei gruppi. Perché se solo proviamo ad ascoltare, ci sembra di precipitare. Se ascoltiamo la nostra testa, ci sembra di

perderci. Eppure lei avrebbe qualcosa da dirci. Ma ci sconvolgerebbe. Allora meglio mettere sempre gli auricolari con

un po’ di musica. O accendere la televisione appena si rientra a casa. Perché il silenzio ci fa paura. Non sappiamo cosa

abbiamo dentro. Siamo sempre in bilico sull’orlo della follia. Ma è molto meglio perdersi nel labirinto dei propri pensieri,

che stare a galla su un mare di cemento finto. È inutile ascoltare il canto delle sirene legati all’albero maestro, come

Ulisse. O mettersi i tappi come i suoi marinai, e non ascoltare affatto. Dobbiamo ritrovare il coraggio di toglierci i

tappi e stare con le braccia libere al vento, per godere appieno della libertà della creazione, accogliere l’irrazionale e farcelo scivolare nelle vene. E così, forse, non saremo più un numero.

Ma un individuo.


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